La Fundación Instituto San José ha elaborado junto a la Fundación Humans una propuesta de análisis de la humanización en los centros sanitarios de media y larga estancia siguiendo un enfoque centrado en la atención a los pacientes con enfermedades crónicas y complejas.

Desde nuestros orígenes, hace 125 años, la Fundación Instituto San José tiene como pilar asistencial la importancia de la humanización, pero en las últimas décadas ese valor intrínseco a la entidad se ha posicionado como un elemento fundamental en la búsqueda de la excelencia continua.  Para dar respuesta a este objetivo de calidad se desarrolló el proyecto ‘Indicadores de Humanización para un centro socio sanitario. Propuesta de estándares’, eligiendo de forma conjunta entre el equipo de profesionales del Hospital Fundación San José y la Fundación Humans, los mejores indicadores y estándares de los aprobados por el XXXVI Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial.

Con el objetivo de poder evaluar el alcance de la humanización en los diversos servicios asistenciales que se engloban en un Hospital de Atención Intermedia, los estándares seleccionados en el proyecto quedan divididos en diez ámbitos: trato personalizado, garantía de derechos y deberes, continuidad asistencial y coordinación sociosanitaria, educación de pacientes y familiares, formación de profesionales, utilización de medicamentos, toma de decisiones compartidas, seguridad del paciente, accesibilidad a los servicios y procesos administrativos, así como la infraestructura y la arquitectura sanitaria.

Así, se ha diseñado un modelo que cualquier otro centro del ámbito nacional puede aplicar para obtener información que le permita definir y corregir las acciones encaminadas a la humanización de la atención sanitaria.

“Para mejorar necesitamos saber qué hacemos y cómo, por eso hemos desarrollado e implantado este modelo de indicadores de calidad en el área de Humanización, que nos informan de cada aspecto de la asistencia y nos señalan el camino a seguir para garantizar nuestro compromiso de mejora continua de la calidad dentro de nuestro plan estratégico y del carisma histórico de la institución” señala Edelio Blanco, responsable de Calidad Asistencial del Hospital Fundación San José y coautor del Informe presentado hoy en la ’Jornada de Humanización y Atención Intermedia’.

Presentación del Informe ‘Indicadores de Humanización para un centro socio sanitario. Propuesta de estándares’

Este nuevo modelo fue presentado el pasado viernes en el marco de la Jornada “Humanización y Atención Intermedia”, celebrada en el Hospital Fundación San José e inaugurada por Elena Urdaneta, directora de la Unidad Territorial III de la Orden Hospitalaria San Juan de Dios: “el trabajo que hoy se presenta está dentro de la cultura de la Orden de excelencia continua, poniendo al paciente en el centro de la atención y los cuidados, y buscando la dignidad personal” .

Julio Zarco, presidente de la Fundación Humans y ponente de la jornada, señaló durante su intervención que “en el caso de la Fundación Instituto San José, la humanización forma parte de la cultura asistencial, pero es la primera vez que una organización en su conjunto ha solicitado a la Fundación Humans que acreditara y visualizara las distintas dimensiones de la humanización, para que nos sirvieran como herramientas útiles de la evaluación del trabajo realizado”.

En el acto también participó la directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente del Servicio Madrileño de Salud, Celia García Menéndez destacando que “la Comunidad de Madrid es la primera que tiene un segundo plan de humanización, lo que significa que estamos muy comprometidos con esta cultura y con el modelo de atención centrada en la persona, pero sin duda es fundamental medir lo que hacemos para poder mejorar“.

El evento reunió a profesionales de la salud con especial sensibilización hacia la asistencia humanizada, que pudieron debatir y explorar diferentes enfoques que permitan mejorar la calidad de la atención, y garantizar que se atienda y cuide a cada paciente con dignidad, respeto e individualización de sus necesidades sanitarias y sociales, integrando plenamente la humanización en los hospitales de atención intermedia.

Aprovechamos la oportunidad para dar las gracias a todos los asistentes a la Jornada y especialmente a los ponentes que participaron en la misma: Celia García Menéndez, Directora General de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente del Servicio Madrileño de Salud, a Elena Urdaneta, directora de la Unidad Territorial III de la Orden Hospitalaria San Juan de Dios, a José Luis Méndez, patrono de la Fundación Instituto San José y Delegado de Pastoral de la Salud de la Archidiócesis de Madrid, a Julio Zarco, Gerente del Hospital Infantil Universitario Niño Jesús de Madrid y Presidente de Fundación Humans, al Hno. Calixto Plumed. Consejero Provincial de OHSJD y miembro del Comité de ética asistencial de la Orden en Madrid, a Concha Díaz Tordable, responsable de la Unidad de Coordinación de Media Estancia del Servicio Madrileño de Salud y a Rafael Vidaurreta y Edelio Blanco, responsables del área de Trabajo Social y de Calidad Asistencial del HFSJ y coautores del Informe.